经纪人会员动态评分规则
评分分类 | 评分项 | 评分规则 | 评分算法 | 说明 |
服务质量(5分) | 新增房源量(60%) | 3分:每周新增7个房源,可获得3分 | 该项得分=每周新增房源得分累加/12周。每周新增房源得分=(每周新增房源量/7)*3分,若每周新增房源量>7,得分=3分 | 该项按周考核新增房源量,鼓励持续稳定地录入新房源,忌集中发布 |
网友评价 (10%) | 0.5分:一个好评0.5分,一个差评-0.1分,一个中评+0分 | 初始值=0分,好评+0.5分,中评+0分,差评-0.1分。该项得分最低0分,最高0.5分 |
经纪人店铺页“点评我吧”的评价(4星、5星->好评;3星->中评;1星、2星->差评) | |
应答率(30%) | 1.5分:两个月中有不少于50天手机搜房帮在线,可获得1分,应答率不低于80%,可获得0.5分 | 该项得分=基础分+应答率得分。基础分:(两个月手机搜房帮在线天数/50天)*1分,在线天数>50天,基础分=1分。应答率得分:(两个月实际应答率/80%)*0.5分,实际应答率>80%,应答率得分=0.5分。 | 该项考核经纪人对网友“在线咨询”的应答情况,及时应答,尽量不要出现漏答情况,得分会较高哦 | |
房源质量(5分) | 房源违规(三类:价格违规、信息失实、房源不存在)(100%) | 5分:没有违规,可获得5分,一个违规-0.5分 | 该项得分=5分-违规量*0.5分。一个违规0.5分。 | 忌发布不实房源 |
活跃度/关注度(5分) | 搜房帮出勤天数(80%) | 4分:三个月每天登录使用搜房帮,可获得4分 | 该项得分=(三个月活跃天数/(12周*7天))*4分 | 鼓励每天使用搜房帮,关注房源信息 |
问答次数(经纪人对“问答”的回答次数)(20%) | 1分:三个月中回答10次,可获得1分 | 该项得分=(回答次数/10)*1分,回答次数>10,该项得分=1分 | 鼓励为网友答疑 |
注:
(1)动态评分取近三个月(12周)数据
(2)更新周期为一个月,每月3日更新,可能有48小时延迟